Referent/referentka

Warunki pracy

• 
  
• Stanowisko pracy wyposażone w komputer stacjonarny i inne urządzenia biurowe.
  
• Praca przy monitorze komputerowym powyżej 4 godzin dziennie.
  
• Oświetlenie sztuczne i naturalne.
  
• Kontakt z klientem.
  
• Stanowisko pracy zlokalizowane na IV piętrze budynku.
  
• Budynek wyposażony w podjazd, windę, podnośnik oraz toaletę przystosowaną do potrzeb osób z niepełnosprawnością (na parterze).
  

Zakres zadań

• nadzoruje wdrażanie i stosowanie multikanałowych standardów obsługi klienta w Izbie i podległych urzędach
• nadzoruje i monitoruje jakość obsługi klienta w Izbie i podległych urzędach
• przygotowuje plany działań, które mają na celu poprawę doświadczeń klienta i wzrost jakości obsługi klienta
• Szczegółowe informacje dostępne w Regulaminie organizacyjnym Izby Administracji Skarbowej w Szczecinie: https://www.zachodniopomorskie.kas.gov.pl/izba-administracji-skarbowej-w-szczecinie/organizacja/regulamin-organizacyjny

Wymagania niezbędne

• Znajomość funkcji i struktury organów Krajowej Administracji Skarbowej
• Znajomość uprawnień i obowiązków członka korpusu służby cywilnej
• Umiejętność zastosowania wiedzy w zadaniach wykonywanych na stanowisku pracy
• Umiejętność skutecznego komunikowania się
• Orientacja na klienta
• Umiejętność pracy w zespole
• Gotowość do uczenia się
• Brak współpracy z organami bezpieczeństwa państwa wymienionymi w art. 2 ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów (dotyczy kandydatów urodzonych przed 1 sierpnia 1972 r.)
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe