- Poznać dogłębnie platformę klienta i świadczyć wsparcie na wysokim poziomie poprzez e-mail, chat i telefon.
- Diagnozować problemy z oprogramowaniem i rozwiązywać skargi klientów, korzystając z ustalonych procesów.
- Udzielać wsparcia w kwestiach nietechnicznych, np. marketing, sprzedaż czy konfiguracja e-commerce.
- Efektywnie komunikować się z klientami i dokumentować proces rozwiązywania problemów.
- Umiejętność empatycznej komunikacji zarówno pisemnej, jak i ustnej.
- Pasja do rozwiązywania problemów klientów i użytkowników.
- Płynność w języku włoskim (poziom C1) oraz komunikatywna znajomość angielskiego (poziom B2).
- Samomotywacja, chęć do nauki i pracy w środowisku współpracy.
- Zdolność do szybkiej adaptacji.
- Znajomość lub szybkie przyswajanie narzędzi takich jak MS Office, G-Suite, i innych.
- Umowę o pracę lub umowę cywilno-prawną z elastycznymi godzinami pracy.
- Intensywny, płatny program szkoleniowy.
- Bogaty pakiet socjalny w tym prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie.
- Swobodę ubioru i elastyczne podejście do dress code’u.
- Program poleceń pracowniczych z dodatkowymi nagrodami.
Powiązane
Podobne ogłoszenia:
15 Września 2024
Back office specialist with Italian
Firma: Concentrix
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Develop an in-depth knowledge of our client’s platform. Provide high-quality product support for customers, partnering with them to effectively resolve their issues through email, chat, and phone....
Więcej11 Września 2024
Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Posiadać rozbudowaną wiedzę na temat platformy klienta. Zapewniać wsparcie klientom przez email, chat i telefon, diagnozować problemy techniczne oraz odpowiadać na zapytania dotyczące aspektów...
Więcej09 Września 2024
Customer Support Specialist with Italian
Firma: Concentrix
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Your responsibilities: Develop an in-depth knowledge of our client’s platform. Provide high-quality product support for customers to effectively resolve their issues through email, chat, and phone....
Więcej09 Września 2024
Customer Support Specialist with German
Firma: Concentrix
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Your responsibilities: Develop an in-depth knowledge of our client’s platform. Provide high-quality product support for customers, partnering with them to effectively resolve their issues through...
Więcej