FiVOCS Sp. z o.o. to jest firma rozwijajaca sie firma w Szczecinie od 2017 roku. Oferujemy wykwalifikowane wsparcie techniczne pierwszego kontaktu dla naszego klienta. Jesli szukasz przyjaznego miejsca pracy wraz z mlodym i dynamicznym zespolem dla swojego rozwoju zawodowego aplikuj teraz!
- Zapewnianie klientom profesjonalnego wsparcia technicznego w języku włoskim za pośrednictwem telefonu, e-maila i chatu.
- Analizowanie zgłaszanych problemów oraz poszukiwanie skutecznych rozwiązań związanych z produktami firmy.
- Rejestrowanie zgłoszeń i dokumentowanie podjętych działań w systemie CRM lub ticketingowym.
- Przekazywanie bardziej złożonych spraw do zespołów odpowiedzialnych za wsparcie wyższego poziomu.
- Współtworzenie i aktualizowanie materiałów oraz baz wiedzy dla klientów.
- Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów i dbanie o wysoką jakość obsługi.
- Biegła znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie na poziomie C1/C2.
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym, mile widziane minimum 1 rok.
- Podstawowa znajomość systemów Windows i macOS oraz zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
- Analityczne podejście do problemów i umiejętność skutecznego poszukiwania rozwiązań.
- Gotowość do szybkiego zdobywania wiedzy dotyczącej nowych produktów i technologii.
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowym środowisku.
- Prywatną opiekę medyczną.
- Możliwość rozwoju poprzez szkolenia specjalistyczne i językowe.
- Atrakcyjny system premiowy zależny od osiąganych wyników.
- Dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii.
- Kulturę organizacyjną opartą na współpracy i wymianie wiedzy.
Powiązane
Podobne ogłoszenia:
07 Października 2026
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Domen
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Prowadzenie bieżącej korespondencji z klientami i realizowanie ich zgłoszeń związanych z usługami firmy. Kompleksowa obsługa domen internetowych, obejmująca ich rejestrację, aktualizację...
Więcej29 Września 2026
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta – IT i Administracja
Firma: Web Solutions Poland Sp. z o.o.
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Obsługa klientów zagranicznych w zakresie sprzedaży i bieżącej współpracy, przede wszystkim poprzez e-mail. Kompleksowa obsługa domen internetowych i usług: rejestracja, aktualizacja oraz...
Więcej09 Września 2026
Osoba ds. Obsługi Klienta
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Charzyno
Rejestrowanie zapytań związanych ze stanem technicznym, rozmiarem oraz wymianą garderoby zakładowej. Gromadzenie zużytych materiałów i organizowanie ich wywozu zgodnie ze standardem...
Więcej