Techniczny Doradca Klienta z Niemieckim

  1. Praca zachodniopomorskie
  2. Oferty pracy
  3. Techniczny Doradca Klienta z Niemieckim
Techniczny Doradca Klienta z Niemieckim
Miejsce pracy: Szczecin
Zadania:
  • Rozwijanie dogłębnej znajomości platformy klienta.
  • Zapewnianie wsparcia dla klientów przez e-mail, czat i telefon, rozwiązywanie problemów technicznych i nietechnicznych.
  • Diagnozowanie problemów oprogramowania i rozwiązywanie zaawansowanych reklamacji klientów zgodnie z ustalonymi procedurami.
  • Udzielanie wsparcia w sprawach nietechnicznych (np. marketing, sprzedaż, konfiguracja e-sklepu).
  • Dokumentowanie procesów rozwiązywania problemów i kroków obsługi.
Wymagania:
  • Umiejętność skutecznej komunikacji pisemnej i ustnej.
  • Zainteresowanie rozwiązywaniem problemów klientów.
  • Biegłość w języku niemieckim (poziom C1) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B2).
  • Motywacja do nauki i pracy w zespole.
  • Umiejętność dostosowania się do zmieniających się priorytetów.
  • Znajomość lub zdolność szybkiego przyswajania pakietu Microsoft Office, G-Suite, Google Sheets, PowerPoint, Zendesk, Salesforce.
Oferujemy:
  • Umowę o pracę lub umowę zlecenie, elastyczne godziny pracy.
  • Płatne szkolenie, które przygotuje Cię do roli specjalisty ds. obsługi klienta.
  • Pakiet socjalny: kafeteria MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
  • Brak formalnego dress code’u.
  • Program poleceń pracowniczych z dodatkowymi nagrodami za rekomendację talentów.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Powiązane

Podobne ogłoszenia:

21 Stycznia 2025

Customer Supporter with Italian

Firma: Concentrix

Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin

providing a comprehensive service to Ryanair airline passengers assisting passengers via incoming calls/chat/e-mail providing general information supporting passengers with travel difficulties...

Więcej

12 Stycznia 2025

Back office specialist with Italian and English

Firma: Concentrix

Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin

Develop an in-depth knowledge of our client’s platform. Provide high-quality product support for customers, partnering with them to effectively resolve their issues through email, chat, and phone....

Więcej

11 Stycznia 2025

Customer Support Advisor with German

Firma: Concentrix

Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin

Provide assistance via telephone, e-mail, chat and social media regarding the platform Listen carefully and understand customer needs Building a good relationship with the customer Participate in...

Więcej

09 Stycznia 2025

Customer Support Specialist with German

Firma: Concentrix

Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin

Your responsibilities: Develop an in-depth knowledge of our client’s platform. Provide high-quality product support for customers, partnering with them to effectively resolve their issues through...

Więcej