Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT (język włoski)

Opis stanowiska

• Wsparcie użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów IT (I i II linia wsparcia).
• Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym oraz zapewnienie ich prawidłowej klasyfikacji.
• Rozwiązywanie incydentów związanych z systemami operacyjnymi, aplikacjami i sprzętem.
• Współpraca z zespołami technicznymi w celu eliminowania złożonych problemów.
• Monitorowanie statusu zgłoszeń oraz ich eskalacja w przypadku potrzeby.
• Tworzenie dokumentacji technicznej i aktualizacja wiedzy wewnętrznej.

Wymagania

• Biegła znajomość języka włoskiego (C1/C2).
• Doświadczenie w pracy w obszarze Service Desk / Help Desk IT.
• Znajomość środowiska Windows oraz podstawowych zagadnień sieciowych.
• Umiejętność analitycznego podejścia do problemów technicznych.
• Praktyka w pracy z narzędziami ticketowymi (np. Zendesk, Jira Service Management).
• Umiejętność pracy zespołowej i dobra organizacja pracy.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Atrakcyjny pakiet prywatnej opieki medycznej.
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia.
• System rekomendacji pracowniczych z bonusami.
• Pracę w międzynarodowym środowisku IT i możliwość rozwoju zawodowego.